” Nein, leider weiß ich nicht auswendig ob Buch xyz gerade ausgeliehen ist oder im Regal steht. ”
” Nein, ich kenne nicht jedes Buch oder jede CD die in unserem Bestand vorhanden sind”
” Nein, leider weiß ich nicht mehr, welches Buch vor fünf Monaten auf welcher unserer Präsentationsflächen gestanden hat”
” Nein, die Antolin Bücher stehen nicht extra, weil Antolin keine Bibliotheksaktion ist, sondern ein Internetprojekt das von Schulen genutzt wird.”
” Nein, ich habe nicht jedes Buch gelesen und nicht jede CD gehört, auch habe ich nicht jeden Film gesehen den wir im Bestand haben. Bei knapp 29 000 Medien ein bisschen schwierig!”
” Nein, ein Buch mit Erscheinungstermin Heute, haben wir noch nicht im Bestand. Tut mir wirklich sehr leid”
“Nein, nur weil sie im Urlaub waren, kann ich ihnen die Versäumnisgebühren nicht erlassen.”
“Nein, vergessen ist auch kein Grund um Gebühren zu erlassen”
” Nein, über unsere Jahresgebühr können wir nicht verhandeln. Die sind festgelegt und da gibts keine Ausnahmen”
” Nein, den neuesten Bestseller kann ich ihnen nur vormerken, wenn sie bei uns angemeldet sind”
” Nein, auf den Kinderausweis kann ich ihnen keine Horrorbücher ausleihen. Und nein, ich glaube ihnen nicht, das ihre 8-jährige Tochter diese Bücher liest!”
” Nein, die DVDs können sie nicht online und auch nicht telefonisch verlängern, das habe ich ihnen aber auch bei der Ausleihe erklärt. Ja, ich weiß sicher das ich es ihnen erklärt habe, weil ich mich an Leute erinnere, die fünf DVDs ausleihen!”
” Nein, eine Woche verspätung bei der Abgabe ist nicht im Toleranzbereich. Doch, das ist schlimm. Ja, das kostet Geld”
” Nein, ich kann nichts dafür, das der Leser das Buch nicht rechtzeitig zurückgibt und sie deswegen auf ihre Vormerkung warten müssen. Was erwarten sie von mir? Das ich hinfahre und ihnen das Buch abhole? Nein, da habe ich wirklich keinen Einfluss drauf.”
” Nein, ihre 20 Euro Jahresgebühr reichen leider nicht, damit wir ein super mega spezielles Fachbuch anschaffen, das nur sie lesen und das uns ungefähr 60 Euro kostet.”
Ja, ich sage auf der Arbeit ziemlich oft nein und manchmal bin ich auch ziemlich böse. Aber mit manchen Kunden habe ich auch kein Mitleid. Für manche auch kein Verständnis, sie haben ja auch keins für mich!
Ja, wir versuchen immer unsere Kunden zufriedenzustellen und ihnen viele Wünsche zu erfüllen, aber alles geht halt eben nicht und manchmal frage ich mich, was sich die Leute denken wer oder was wir sind.
Trotzdem liebe ich meine Arbeit.. Und wir haben auch sehr viele liebe und nette Leser..